ВОЗВРАТ

Если вы в Москве и Вам не подошла вещь, приобретенная в нашем бутике или интернет-магазине, и Вы хотели бы её вернуть или обменять:

1. Пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону (+79258503938) или электронным письмом (bisultanova.ilona@bk.ru) в течение 14 дней с момента получения товара в пользование путем покупки в офф-лайн магазине и в течение 7 дней с момента получения покупки из интернет-магазина (В соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом) По истечению этого срока возврат или обмен не осуществляются.

2. Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки (Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1)

3. Непосредственное оформление и осуществление возврата/обмена возможно после снятия карантинных мер, введены Правительством г. Москва и открытия офф-лайн магазина. Обязательно сохраните чек или  другие документы, подтверждающие факт оплаты (накладная, расписка курьера или иные документы).

4. Для оформления процедуры возврата/обмена необходимо приехать в бутик по адресу г. Москва,  Кутузовский проспект 43 и заполнить заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных. Для возврата потребуется паспорт и товарный чек. В случае безналичного расчета, также необходимо иметь банковскую карту, которой был оплачен товар.

5. После одобрения возврата, мы вернем денежные средства тем способом, которым Вы оплатили покупку:

— В случае наличного расчета возврат или обмен будет осуществлен в течение 3-х рабочих дней.
— В случае безналичного расчета денежные средства будут перечислены в срок до 30 банковских дней. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим Банком.

6. Вещи, сшитые по Вашему индивидуальному заказу в ателье возврату и обмену не подлежат.

 

Если Вы находитесь в России или заграницей и Вам не подошла вещь, купленная в интернет-магазине:

1. Пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону (+79258503938) или электронным письмом (bisultanova.ilona@bk.ru) в течение 7 дней с момента получения покупки из интернет-магазина (В соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом) По истечению этого срока возврат или обмен не осуществляются.

2.  Заполните бланк заявления на возврат/обмен (ссылка на бланк). Направьте заполненный документ на почту bisultanova.ilona@bk.ru . После отправки заявления,обязательно  позвоните по номеру: +7 (925)850 39 38.

3. После получения подтверждения получения Вашего заявления, отправьте посылку любой курьерской компанией за Ваш счет по адресу: г. Москва, Кутузовский проспект, дом 43, бутик — ателье  ILONA BISULTANOVA . Дата фактической отправки возвратного заказа курьером/почтой или сдачи в шоу-рум должна быть не позднее 7-го дня с даты получения заказа.

4. Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки (Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1)

5. При возврате товаров надлежащего качества доставка ОПЛАЧИВАЕТСЯ ПОКУПАТЕЛЕМ. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа. Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

6. После одобрения возврата, мы вернем денежные средства тем способом, которым Вы оплатили покупку:

— В случае оплаты заказа на сайте возврат осуществляется на ту карту, с которой производилась оплата (банковские реквизиты не требуются). Денежные средства будут возвращены в течение 30 банковских дней. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим Банком.
— В случае оплаты курьеру наложенным платежом (наличным или безналичным) возврат
осуществляется на банковские реквизиты физического лица, указанные в заявлении о возврате/обмене. .

7. Вещи, сшитые по Вашему индивидуальному заказу в ателье возврату и обмену не подлежат.

Для консультации будем рады ответить по тел.: +79258503938